随着移动互联网的普及，诸多公司开始向移动端营销转型，目前移动端的营销大致有两块，一是电话营销，二是微信营销，或者配合着打电话再引导到微信上，两者结合着去做营销。因此公司员工人手一部或者几部手机去做营销，也成为一种标配，但是对于员工手机和微信操作行为的统一监控和管理却成了难题，那么如何有效的监督管控员工的手机、微信、怎样监控微信聊天记录呢？

首先引以为鉴的就是金融行业，这个行业最常见的就是电话营销，或者引导到微信上去营销，因为属于投资理财，国家对于金融行业的监管尤为严格。根据《证券期货投资者适当性管理办法》第三十二条、三十四条加大了经营机构关于录音录像、留痕安排的义务。证券投资咨询机构在提供服务过程中，需按照《办法》的要求结合证券投资咨询服务行业特点，针对售前、售后服务全流程予以留痕，作为向投资者履行了相应适当性义务的证明，依法维护投资咨询机构的权益。因为法律法规的明文规定，因此金融行业无论是电话语音的监听备份，还是微信聊天记录的监控备份，成为这个行业必须执行的死命令。

除了金融行业，当前还有很多行业在移动端做营销，医疗、保险、化妆品、保健品、微电商、企业代理服务等行业。有些行业创业门槛低，公司的员工在公司干了几年，然后悄无声息的带走一批客户资源，出去自己创业，很多同行都是从公司离职之后再创业的，而且员工离职后往往会带走大量的客户资源，尤其是通过微信个人号转化成交客户的公司，员工在职期间就把公司的客户转移到自己的私人微信上，甚至有员工离职时直接将加了几千客户的手机带走，员工离职后，马上利用现有的资源去创业，导致公司不仅丢失了客户造成财产损失，而且多了一个同行。

通过微信个人号做营销的公司，我们来分析下还有哪些因为公司的管理监督不周，员工做出损害公司利益的事情，而你们自己的公司有没有中枪？

一，员工利用公司微信卖自己的产品，或者自己找产品去卖给客户；

二，员工把公司微信上的意向客户倒手卖给同行；

三，员工利用公司微信去骗红包或者骗钱，造成不必要法律纠纷，而且这种不良行为会迅速传染给其他员工；

四，员工私自虚高产品价格，然后自己赚取差价，对公司品牌造成恶性影响；

五，员工贪污客户的的款项；

六，员工跟客户聊天过于情感，私下跟客户发生与工作不相干的事情；

七，员工辱骂客户；

八：员工删除与客户的聊天记录；

九，员工删除微信联系人；

十，员工私自推送名片到其他微信上；

十一，员工私自给客户发送公司的位置；

十二，员工发自拍照给客户；

十三，员工私自把客户拉进一个群里；

十四，微信大规模封号等等，以上都是员工在工作中，可能出现的侵害公司利益的事情，轻则损失公司品牌形象，或者损失公司财产，重则可能导致公司倒闭或者犯法！

除此之外，很多员工在日常工作中，可能会出现消极怠工，与客户聊天不积极，过于敷衍工作，聊天话术过于LOW，工作效率差，发朋友圈或者加人，不按照公司要求执行，这种做事态度不认真，工作效率低的员工，如果没有及时监督并处理，很容易造成资源浪费和恶性传播。

(1)下图演示的是QQ聊天记录内容监控:

(2)下图演示的是微信聊天记录内容监控：

很多微信营销的公司，每隔几天或者一周，都会让员工去手动统计自己最近工作报表，比如每天加上来多少微信好友,每天发了几条朋友圈，每天跟好友互动情况，甚至有些公司会让员工把所有微信的聊天记录备份，然后提交给公司，公司领导再逐个的去审查员工的聊天内容，一是审查一些不好的内容，对员工行为做一个判断，二是把员工好的聊天内容提取出来，分享给其他员工。其实这种运营和管理方式挺好的，但是全靠人工做执行，一来工作效率低，二来耽误员工很多不必要的时间。

在小区门口设一个减速带，所有的汽车进出都会自动减速，在红绿灯路口装一个摄像头，所有的汽车过来都会按照交通规则停走，那么对于员工手机上的操作行为管控也是一样的，只要拿出有效的监控手段，不管这个员工是谁，它都会因为监控而收敛自己的行为，这也是常说的：管行为，不管行为人。

那么聊天监控软件可以说是一家公司内部的大内密探，嗅觉非常灵敏。他深入到手机里面，监管员工使用手机的日常行为，让公司领导可以时时洞悉公司客服人员的一切行为，避免客服辱骂客户，工作不积极，客服飞单，随意删粉等一切对公司不利的行为。

安装了聊天监控软件的手机，收到转账，删除联系人，删除聊天记录，消息含敏感词，推送客户名片，推送重要客户名片，收红包，发起转账，发红包，私建群，共享位置，发定位等等，只要老板认为涉及敏感，都可以时时将敏感信息通知到云端，方便老板随时查看。

聊天监控软件可以清楚看到哪个员工在管理哪些手机，包括每个员工微信数据变化情况，团队所有微信 号及对应的设备、操作人员统一监控管理。可以监控统计到每个员工与微信好友的对话总数和未回复的消息总数，以及最后聊天时间;可以看到每个微信的好友总数，以及每天新增好友的数量;可以看到每个微信发布朋友圈的总数，以及每天发布的朋友圈数量和点赞、评论数量。

聊天监控软件可以统计到公司所有微信的粉丝增长总数，以及所有微信设备每天收到红包总数、转账总数等，统计粉丝的性别，地区分布等各种详细信息，每个地区的粉丝数量都可以精确统计到，分类型数据统计，主管只需要打开后台，即可了解全员工作情况。统计每个员工微信的粉丝数量排行榜。

聊天监控软件把员工在微信上最容易犯错的行为做一个敏感预警，管理员可以根据后台风险预警信息，第一时间追责到对应操作人员，防范未然。这些预警包括：1、收到的转账和发起的转账，防止员工私为己有;2、删除的联系人，预防把重要客户删除;3、删除的聊天记录，预防员工销毁不正当行为的证据;4、聊天内容含有敏感词，比如“加我”“转我”“红包”，以及一些辱骂客户的词汇，公司负责人可以在后台设置敏感词，当员工聊天内容中出现敏感词都会预警提示;5、发送客户名片和私自拉群，防止私拉客户飞单;6、收发的红包，防止员工利用公司微信骗红包;7、共享位置和发送定位，预防不正当的事情发生(比如约会、公司纠纷)。8、设置员工工作手机桌面，只显示工作必要APP应用。杜绝员工上班玩游戏、看视频等行为。

管理员后台可以时时监看每个微信所有好友的聊天内容，这些聊天内容包括文字、视频、语音、图像、文件等内容的时时监看，以及永久备份保存，一旦出现争议和非常事件，可以随时调取查看。粉丝列表及详细信息保存，可以按照各种元素分类查询导出，数据永久保存。微信越来越频繁的大姨妈，灵灵狗时时云端备份永久备份好友信息和聊天记录，在各种未知不可抗拒的灾难面前，把风险降到最低，有了微信数据的备份，马上重振旗鼓。

手机聊天监控软件除了微信，原理上还可以监控手机上任意行为，比如呼叫系统的语音通话监控备份，屏蔽或者不让员工看到手机通讯录，隐藏或者屏蔽好友的微信号，让员工看不到微信好友的资料，防止窃取客户信息，短信内容的监控备份，以及手机上任意APP的隐藏和监控统计及其备份！

局域网电脑聊天内容监控，在十几年之前著名的局域网监控软件：ANYVIEW(网络警)已经就实现了，目前已经发展为可以监控QQ聊天、监控微信聊天、监控钉钉聊天、监控阿里旺旺聊天、监控SKYPE聊天等等几乎所有的聊天内容监控。