做一名成功的网管员不仅要进行网络的规划设计、网络设备的招投标、系统集成等事项外，必须具备一定的“硬件”素质，能选择和采购好的网络设备，进行安装、配置和调试，保证局域网正常、稳定地运行，要想做好这些工作，则必须要具备一定“软件”素质。本文就和大家一起讨论成功网管员必备的“软件”素质。

一、成功网管员必备的“软件”素质

由于许多网络设备的软件以及服务器的操作系统都是英文版的，因此要想熟练地使用和掌握这些软件，我们的网管员必须有一定的英文阅读能力，能够掌握大量的计算机专业词汇，从而能够流畅地阅读原版的白皮书和技术资料，最主要是看懂网络设备和局域网管理软件说明书，了解网络技术的最新发展动态。若欲提高企业网络应用水平，就必须要有恰当的管理培训。根据企业网建设的经验，技术培训是企业网络建设能否成功的关键环节。因此，网络管理员还往往承担着繁重的技术培训任务，必须能够胜任教师的工作。根据企业网中不同人员的责任和地位，分别对其进行内容以及深度不同的培训，重点是对软件的应用方面的。例如，对网络管理维护人员的培训、对网络开发人员的培训，以及对普通工作人员的培训。培训必须面向应用、富有针对性，真正做到因材施教、学以致用。

1、掌握服务器软件的安装和配置方法

（1）操作系统:计算机是由硬件和软件组成的，缺了任何一样都无法运行。我们对计算机进行操作，都是利用操作系统来完成。服务器上运行的是网络操作系统，网络操作系统 (NOS)是网络的心脏和灵魂，是向网络计算机提供服务的特殊的操作系统。它在计算机操作系统下工作，使计算机操作系统增加了网络操作所需要的能力。一般情况下，NOS是以使网络相关特性达到最佳为目的的，如共享数据文件、软件应用，以及共享硬盘、打印机、调制解调器、扫描仪和传真机等。NOS还对每个网络设备之间的通信进行管理，这是通过NOS中的媒体访问法来实现的。

大家目前比较熟悉的可能就是windows 操作系统，在服务器上运行早期是windows NT Server，现在普遍使用是windows 2000/2003 Server;除了Windows外，一类是UNIX，代表产品包括SUN Solaris、HP-UX、IBM AIX等;还有一类是Linux，它虽说是后起之秀，但由于其开放性和高性价比等特点，近年来获得了长足发展，象redhat、红旗等产品;还有就是 Novell系统。总的来说，Windows是简单易用的操作系统，适合中小型企业及网站建设;UNIX具有非常好的安全性和实时性，广泛用在金融、银行、政府、军事及大型企业;Linux具有高的安全性和稳定性，一般用做网站的服务器和邮件服务器;首先作为网管员必须要了解这些操作系统的使用场合，操作系统在服务器上安装和配置方法，系统的日常运行和管理，掌握出现问题如何解决等技巧，操作系统的安全设置(系统补丁的安装)等等。完成这些工作是我们网管员必须具备软件的素质之一。

（2）应用软件：我们在对操作系统掌握比较熟练后，在OS基础上架构网站(WEB)，DNS、DHCP、FTP、Email等服务，以及视频、短信、游戏、BBS等等，都是服务器上的应用软件，还有代理软件、局域网内服务器/客户机上网络防病毒软件的安装与运行;以及企业本身的财务软件、办公系统、管理信息系统以及 ERP等应用系统，保证这些应用软件(系统)的正常、稳定运行，是我们成功网管员必须具备软件的重点素质之一。

2、局域网网管软件及网管工具软件

网络管理的需求决定局域网网管软件系统的组成和规模，任何网管系统无论其规模大小，基本上都是由支持网管协议的局域网网管软件平台、网管支撑软件、网管工作平台和支撑网管协议的网络设备组成。其中网管软件平台提供网络系统的配置、故障、性能及网络用户分布方面的基本管理，也就是说，网络管理的各种功能最终会体现在局域网网管软件的各种功能的实现上，局域网网管软件是局域网网管系统的“灵魂”，是局域网网管系统的核心。局域网网管平台软件的主要作用是收集网络设备的硬件信息，通过这些网管软件可以观看网络拓扑图、设置警报等。网络管理员在很多情况必须借助各种管理软件监控整个网络的运行情况，了解网络服务和用户。此外，使用管理软件的设备诊断功能是查找故障的好方法。借助网络管理的一些小的工具软件，可以大大减轻网管员日常的重复性劳动和工作压力，提高工作效率，为实现提高生产力，保障企业效益最大化提供基础。这肯定是我们成功网管员必须具备软件的重点素质之一。

3、掌握数据库的安装和配置方法

数据库服务也是服务器提供的重要服务之一，常见的数据库系统有MS SQL Server、MySQL、Oracle、Sybase、DB2等。许多应用系统都是在数据库系统基础上进行的，比如企业信息管理系统、计费系统等，特别是一些大型的Web网站，一般都使用数据库来作为后台支撑，完成三级的Web/Server构架。因此我们也必须要掌握各种数据库的安装和配置方法，做好数据库管理员的日常运行维护工作。

4、掌握数据备份与灾难恢复

在网络系统安全建设中必不可少的一个环节就是数据的常规备份和历史保存。一般在生产本地的备份目的主要有两个:一是生产系统的业务数据由于系统或人为误操作造成损坏或丢失后，可及时在生产本地实现数据的恢复;另一个目的是在发生地域性灾难(地震、火灾、机器毁坏等)时，可及时在本地或异地实现数据及整个系统的灾难恢复。对于大多数网管员来说，备份是一项繁重的任务。网络备份最好能够实现定时自动备份，这样可以大大减轻管理员的压力。一般来说，为了保护数据安全和提高数据的持续可用性，企业要从RAID保护、冗余结构、数据备份、故障预警等多方面考虑。作为网管员还必须要学会和掌握备份软件的使用和操作，这样才能做好日常的数据备份和恢复工作。要做到灾难恢复，首先备份系统时要做到满足系统容量不断增加的需求，并且备份软件必须能支持多平台系统。当网络上连接上其它的应用服务器时，对于网络存储管理系统来说，只需安装支持这种服务器的客户端软件即可将数据备份到磁带库或光盘库中。其次，网络数据存储管理系统是指在分布式网络环境下，通过专业的数据存储管理软件，结合相应的硬件和存储设备，来对全网络的数据备份进行集中管理，从而实现自动化的备份、文件归档、数据分级存储以及灾难恢复等。

5、掌握网络设备与防火墙的配置和调试方法

网管员要熟悉思科等主流厂商的基本网络设备(包括交换机、路由器)的配置和调试方法，这也是网管员最基本的工作之一;为了保障网络的正常稳定运行，网管员还必须了解和掌握网络安全设备 (包括防火墙、IDS)的配置和调试方法，因此要学习和调试这些设备命令语句，制定安全策略，根据实际需求，配置好网络设备和安全设备，使它们能发挥最优的、最好的效果。

二、总结

网管员必须具备创造和应变能力，硬件设备、管理工具、应用软件所提供的直接功能往往是有限的，而显示的网络需求却是无限的，如何用有限的功能满足无限的需要呢?这就需要网络管理员具有很强的、有创造性的应变能力，从而利用现有的功能、手段和技术，通过不同功能的排列、组合和巧妙结合，创造性地实现各种复杂的功能，满足用户各种需求。网络还是一个系统，因此一项功能的实现往往需要借助于多种措施和设置，而导致故障发生往往由于多种原因，既可能是一因多果，也可能是一果多因。所以网络管理员必须拥有非常强的分析和判断能力，用全面、动态和联系的眼光分析问题，善于进行逻辑推理，从纷繁复杂的现象中发现事物的本质。网络管理员必须拥有充沛的体力、旺盛的精力和坚韧不拔的毅力。

网络总是在不问地断运行，网络管理工作也同样是在日复一日，年复一年地重复进行。长时间的、大强度的脑力劳动无疑是非常辛苦的，所以，网络管理员既要非常热爱自己的工作，又要有强健的体魄支持，两者缺一不可。除了技术过硬之外，网络管理员还必须具有较好的沟通能力。与网络公司沟通，既可传达公司对功能的需求，构建令人满意的网络，也可以了解网络设计理念，掌握相关的知识和技术;与用户沟通，可以及时掌握用户的需求，更好地为用户提供服务;与领导沟通，可以及时了解领导意图，调整网络服务策略和内容。因此作为一名成功的网管员还必须具备上面所说的“软”素质，结合“硬件”素质和“软件”素质，才能真正做好企业的“网管”工作。