各企事业单位的IT管理者、网管员在单位同事的眼中充当的角色是不同的。“玩高科技的人、搬箱子的人、总是加班的人……”，不管是什么印象，总之属于无关大局的那部分人。

事实上他们是一个单位，特别是有一定信息化基础的单位中至关重要的人物，他们是IT系统的健康管理师，是辅助、促进生产发展的中坚力量。

那么为什么会给人留下这样的印象呢？我们想一下，如果一个单位的网络、服务器、应用系统、PC终端等运行都很好的话，那么谁会注意到网管的存在呢？其实正是IT管理者、网管部门做了大量工作，才能保证如此的良好局面。

优秀的网络管理人员怎样才能让周围的同事认可自己的工作呢？

光靠嘴说显然没有什么力度，只有通过可以量化的工作记录、问题记录，故障统计、设备巡检表、性能趋势分析表等实体化的报表才更有说服力。

神州数码主动式IT运维服务改变了以前网络管理的工作方式，并且基于IT运维界普遍认可的ITIL理论，并将ITIL理论本地化，使流程更加实用、更加符合生产实际。

主动式IT运维服务是IT管理者、网管的良好助手，让他们能够以一个新的高度看待单位的IT系统建设、运行维护工作。当网络设备需要升级换代时，服务器存储需要扩容时，他们再也不用战战兢兢的站在领导面前，只是红口白牙的要求采购了。

他们有该设备长期的性能指标记录表，有趋势分析表，还有远程的专家指导他们做出的新解决方案。

有了日常监控、运维的丰富报表资料，在年度、季度、月度等考核时，IT管理者、网管员就可以轻松的给单位交上满意的答卷了。也让周围的同事了解了他们的工作，在今后可以更好的协同，将科技、流程合理运用，促进生产的快速发展。

规划网络发展和组建网络(包括规划拓扑结构、物理硬件实现和网络协议设置)，新增或升级网络设备就是网络的具体内容;而一般的网络维护则包括网络故障检测和维修(包括硬件和软件)以及保障网络安全;

根据不同网络的不同目的而有所区别，但这些网络也会有共同的服务，最常见的服务有远程登录服务、文件传输服务、电子邮件服务和资源共享服务等。另外，像网站中主页的制作与更新、BBS站台的建设与管理等也可纳入网络管理员的工作范围。

简单地说，局域网网管人员的工作主要包含三个方面:网络建设、网络维护和网络服务。

1、网络设备的管理

网络设备的管理是网管工作中重点中的重点。

要管理网络设备，就必须知道网络在物理上是如何连接起来的，网络中的终端如何与另一终端实现互访与通信，如何处理速率与带宽的差别;同的网络是如何对联及如何通信的。要解决这些问题，就要首先了解路由器、交换机、网关等设备。

网络系统由特定类型的传输介质(如电费、光缆和无线媒体)和网络适配器(亦称网卡)互连在一起，并由网络操作系统监控和管理。

网络管理员对网络设备的管理主要是对路由器、交换机及线路的管理。

2、服务器的管理

服务器是一种特殊的计算机，它是网络中为端计算机提供各种服务的高性能的计算机，它在网络操作系统的控制下，将与其相连的硬盘、磁带、打印机、MODEM及的专用通讯设备提供给网络上的客户站点共享，也能为网络用户提供集中计算、信息发表及数据管理等服务。

一般来说在一个网络中需要建立多个服务器方能提供不同的服务需求，一般网络需要的服务器主要有下面几种:WEB服务器、E-MAIL服务器、FTP服务器、DNS服务器、PROXY(代理服务)器、数据库服务器等。

3、资源的管理

网络中的资源很多，如IP地址资源域名资源、磁盘资源等，只有管理好这些资源才能够让网络为用户提供更好的服务。

4、用户的管理

管理用户就是添加或删除用户，授予用户一定的访问权限、分配不现级别的资源给不同的用户，并保证网络的安全。

网络管理工作繁重而细节，为了更高的效率和更快速的反应，众多企业部署了网络管理软件和网络监控软件等工具。OPENVIEW等网络管理软件可以详细分析SNMP网络管理协议相关内容；而ANYVIEW(网络警)网络监控软件(www.amoisoft.com)这样的局域网监控管理软件对内容监视对行为控制，将极大提高网络管理效率。