将网络运行维护管理进行到底，需要从观念上理清运维管理的意义。客观地评价，国内大部分用户的IT运维管理还处在基础设施的完善阶段，信息化发展较好的如电力、电信、金融、政府、及大企业的IT基础设施虽已有一定的规模，但距离革命胜利还尚需努力。另一方面，在国外同类产品的高歌声中，生拉硬扯地要把在国外信息化发展大环境下成功的、符合国外企业使用的运维管理软件硬套在中国用户身上，在实际应用中，用户象穿了双大号鞋在奔跑，如果不被绊倒已算幸运，还别说跑出前几名水平，更别说拿到金牌。

    这就是盲目追求大而全，忽略企业实际业务需要造成的后果。所以说企业的运行维护管理应该是务实的。所谓务实，就是根据用户自身网络运维状况及需求来考虑的管理方式。用户应该寻找一双合适自己脚的鞋，这是有效提高企业信息化管理的基础。

    信息化的普及和即时通讯给人们的工作和生活带来了无可替代的便利和快捷。究竟如何让即时通讯更好的服务企业和员工，同时却不造成企业的生产力流失和大量的经济损失呢?员工上网行为需不需管?如何管?会不会引起员工的反感?是否会引发法律纠纷?管到多少“适度”?……?这些都成为专家学者和网络安全厂商所热切关注的问题。

    上网行为管理是企业通过一套专门针对上网行为而设计开发的网络行为分析和管理工具，帮助企业管理者全面了解员工上网情况和网络使用情况，对与工作无关的网络操作进行限制或阻止，提高网络使用效率和员工工作效率，最大限度地避免上网行为给企业带来的风险和损失。

    1、企业实行上网行为管理的难题

    上网行为管理不同于传统行业的管理，无法制定简单明确的规则进行局域网网络监控和局域网管理，需要全方位深入的分析用户上网行为。一般而言，上网行为管理的难题在于：

    ◆上网行为管理涉及到相当专业的技术，管理者往往没有相关方面的知识。

    ◆网络访问复杂，难以区分合理和非法的网络访问

    ◆缺乏有效的跟踪分析工具，事后无法汇总、举证

    ◆缺乏有效的局域网管理控制工具

    为了及时地掌握用户在网络使用中的信息，规范用户的网络行为，提高用户对互联网络资源的使用效率，就应该对用户的网络应用信息进行记录和分析，以供管理者及时发现网络应用中存在的问题，并针对这些问题提出解决的策略。

    2、企业对员工的上网行为监控是否合理合法?

    在西方国家法律对此有规定：公司有权对属公司所有的计算机和网络等资源在被员工使用的过程中(包括通讯如公司配发用手机和桌面电话等)进行监控，但法律也明确规定在监控前公司必须明确告知被监控人，公司不得在员工不知情的情况下进行监控;而且在监控过程中记录的员工私人信息公司不得泄露于任何第三方，公司对此负有保密和保护被监控人隐私的责任。

    上网行为管理是手段，不是目的。很多人对上网行为管理存在一定“误解”，管理者通过上网行为管理，目的是为帮助企业员工建立一个规范的上网习惯，并以此来提高工作效率。企业监控员工的上网行为并不是为了窥探他们的隐私，而是出于信息安全和规范管理的需要。

    而员工对监控的态度在某种程度上决定了上网行为管理是否能有效的执行下去。在产生抵触情绪进而影响工作积极性之前，企业应该做很多工作，正如叶明说所：没有人喜欢被监控，但无规矩不成方圆，这种管理模式势在必行。企业不可能为员工的不作为支付大量的无用成本。因此，做好员工的告知和沟通工作是非常关键的。一旦员工理解企业的出发点并且企业的效益得到改善、最终的受益者仍是员工自己的事实之后，这种方式将逐渐被认可。

    根据美国管理协会(AmericanManagementAssociation)近日所做的一项调查，超过四分之三的美国雇主监视员工在工作时间的个人上网行为;在中国，也有近两成的公司对员工的网聊记录监控、电子邮件内容进行监控。

    这种局域网管理模式正受到越来越多的企业管理者欢迎，对于员工个人而言，应该加强对企业文化的认同，增强企业使命感，并对企业管理者加深理解。与此同时，企业管理者应注意把握企业利益和员工隐私之间的平衡，通过安全教育、权限设置、细节调整等管理方法，结合网络监控、上网内容过滤、身份认证等技术手段，在保障企业利益的同时维护个人隐私。此外，需要强调的一点，网络行为监控的执行者应该是企业的管理层而不是IT人员，IT人员的上网行为管理也需要受限制，这样能在很大程度上避免员工的隐私外泄。

    3、如何选择产品：

        如今上网行为管理的产品非常多，企业在选择的时候一定要根据自身的需求。IT管理从管理内容来看，主要包括网管系统(NMS)、应用性能管理(APM)、桌面管理系统(DMI)、员工行为管理(EAM)和安全管理。如果网管想有效控制公司局域网内的P2P下载、限制bt下载、禁止超级旋风下载、封堵网际快车下载、拦截迅雷下载的话 可以著名局域网管理软件AnyView（网络警）网络监控软件系统(官方网址：http://www.amoisoft.com)，效果较为明显。

　　中国用户就需要一个综合性、全局性的管理软件。运维管理中无论从全局角度还是从平台角度考虑都会得到不同的启示，那么，如何才能把握好全局和局部的关系呢?比如现在有杀病毒，这是事后防疫，我们可不可以做到预先的预判呢?从网络平台角度来讲所有的病毒它的表现形式在流量上就是异常，它在网络上一定有体现。我们从整个平台角度考虑这个事情，不管是A病毒还是B病毒，都会表现在网络流量的异常上，换个角度说如果我们抓流量的异常就能发现病毒及相关问题。如此说来，事前运维管理应该是运行维护管理的前提。

    多年的实践经验证明了这一点，我曾经服务过的华东某电力用户在病毒爆发期遇到了这样的真实情况。该用户采用了AnyView（网络警）网络监控软件系统，从AnyView（网络警）网络监控软件系统发出突然爆涨的流量报警，同时显示了某一个垃圾地址及终端显示，在没有找到原因的情况下，当机立断直接关闭连接终端口，及时杜绝未知情况在网络中的扩散。事后用户才得知，这是第一次出现的病毒，甚至还不知道是什么病毒。但是，我们帮用户解决了这个问题，杜绝悲剧的发生，这就是事前管理，管理了局部而保障了全局。

　　对于灵活性和用户多样性的需求如何体现的更好，这是运维管理软件从用户角度出发的关键所在。在整个工作机制中，AnyView（网络警）网络监控软件系统的工程师跟用户互动交流的时候都会考虑个性化的需求，把用户的需求放到产品研发的首位，针对用户提出的要求来分析是企业的个性化还是行业的共性需求。去探究问题背后的原因，把题表象问题根源化，达到解决和应用的目的。

　　将运维管理进行到底还要考虑网络监控软件的易用性，易用性是在细节上的体现，所看即所想，AnyView（网络警）网络监控软件系统用完整的物理拓扑图清晰直观地反映整个网络运行及网络连接情况，让用户管理员清楚看到每一个具体连接的端口上的PC状况。类似于查找电子地图一样方便，甚至可以局部放大到细节。第二，整个管理的功能不需要看说明书，直接下拉菜单便一目了然清楚这个功能是否能用到，这对于提局域网管理效率是个很好的举措。

　　我们相信，如果能从企业需求的角度出发考虑，将企业运行维护管理将进行到底，加强网络运维基础设施建设，企业在运行维护管理上的比赛将获得长足的胜利。