消费化给用户提供个性化和便携的同时也给企业IT带来了多方面的影响。企业IT如何将不同终端设备进行统一管理？又如何在不增加成本的情况下将IT管理做到便利简约？多元的终端设备为IT管理带来了安全性、兼容性等多方面的挑战，越来越多的终端设备进入企业IT环境，IT的运行成本也会随之提高，IT部门在员工需求和企业管理之间寻找平衡越来越难。

IDC研究发现，使用消费类设备进行工作的信息化员工的数量被 IT 机构低估了近 50%，使用社交网络和客户进行沟通的员工比例被低估了近46%。Gartner的分析师Carolina Milanesi也表示，尽管智能手机和平板电脑无法替代PC，但是智能手机的无所不在以及平板电脑的流行将会改变企业的设备部署策略，也会改变消费者的偏好。

一、IT消费化带来愈加繁杂的管理，同时也是拓展企业IT价值的机遇

随着各种智能手机及平板电脑等移动设备的流行，新一代员工个性解放还有移动互联网大潮的来临，在个人应用、移动办公终端这些领域，IT消费化已经成为不可逆转的趋势。然而，消费化给用户提供个性化和便携的同时也给企业IT带来了多方面的影响。企业IT如何将不同终端设备进行统一管理？又如何在不增加成本的情况下将IT管理做到便利简约？多元的终端设备为IT管理带来了安全性、兼容性等多方面的挑战，越来越多的终端设备进入企业IT环境，IT的运行成本也会随之提高，IT部门在员工需求和企业管理之间寻找平衡越来越难。

调查显示，用户更希望自由灵活地使用工作，随时随地且不限于某一台设备，以此来提高工作效率。然而，企业IT部门则要确保信息安全和可管理，包括可控的网络访问、更受管控的OS、数据安全和可预料的配置。这些用户的需求对IT部门来说意味着愈加繁杂的管理，但同时也是拓展企业IT价值的机遇。

二、英特尔应对IT消费化，提出企业管理IT消费化五大步骤

英特尔在企业IT消费化趋势下，就采取了积极应对措施，拓展了IT价值。在《2011-2012年英特尔IT业绩报告》中我们看到，英特尔全球有91500名员工，英特尔园区164个，遍布62个国家和地区，在英特尔的IT消费化规划中，员工每天节省了大约47分钟时间，使英特尔获得了200万小时的工作效率提升。英特尔在察觉到员工对消费设备的应用需求，IT@Intel（英特尔IT部门）立即扩展了一系列BYOD计划以及社交媒体和视频会议解决方案，并且转换了应用交付模式以支持计算互联，让员工可以使用各种电子设备无缝和安全地使用企业和个人的应用及服务。

据介绍，英特尔在2009年就开始做移动终端应用，当时的应用仅仅是可以满足用户在手机端查看工作邮件，到现在手机端的应用功能已经很丰富了，包括查询内部员工手机号和其他相关信息，查看邮件，预订会议室，身份认证，英特尔论坛（社交网络），音频会议系统，浏览英特尔相关新闻等。英特尔员工在加入公司安全策略后，就可以正常使用。为了让自己的实践经验能够帮助到企业用户应对新时期的管理挑战，IT@Intel还建议企业应通过采取积极主动、以用户为中心的战略来管理消费化，并总结出企业管理IT消费化的五大步骤：

第 1 步：了解工作中的强大驱动力

IT消费化就在身边。不论是技术娴熟的员工和年轻一代职业新手，智能手机和平板电脑等一系列创新设备，亦或是随时随地可访问的云计算服务都是IT消费化背后不可阻挡的推动力量。

第 2 步：重新思考最终用户计算管理

以设备为中心的客户端管理方法不再有效，企业必须采取以用户为中心的战略优化计算体验，并确保用户随时随地、使用各种创新设备进行高效工作。

第 3 步：制定综合方案

在制定综合方案的过程中，更多的不是涉及技术因素而是人为因素--IT 必须改变和最终用户传统的、单向的沟通模式，并转而采用双向沟通模式，以帮助 IT 更好地响应用户对工作效率的需求。

第 4 步：支持员工自有设备的最佳实践

英特尔在基于个人设备项目，以及在与客户和合作伙伴的成功经验中形成了一系列最佳实践，其中包括：

·与相关人员互动沟通，明确项目设备、应用与相关政策。

·制定安全模式，保护所有设备中的用户与企业数据。

·明确将要支持的操作系统与设备。

·技术激活，进行计划培训与部署。

·保持技术更新与时俱进，考虑安全性、可管理性、工作效率、性能和易用性。

第 5 步：设备选择因人而异 --不可“一刀切”

企业必须持续提供企业级别的技术支持不同的工作与职责需求，例如：为特定员工提供企业级平板电脑；为移动员工提供极致纤薄、强劲的，功能齐备的系统，如，超极本设备，为专业办公室员工提供体型简约的一体机。 商用超极本为企业提供更佳支持。

英特尔自身也是这企业管理IT消费化五大步骤的忠实实践者，除了扩展之前提到的一系列的IT消费化实践外，为了提供企业级别的技术给员工，支持员工不同的工作与职责需求，英特尔研究了一系列电子设备以及他们对IT的影响，并评估出商用超极本具备的功能可为企业提供更佳支持。

目前超极本分为两类：消费类超极本和商用超极本。英特尔评估显示，消费类超极本更适合个人使用，有可能为英特尔IT带来数据安全、功能和整合的难度，而商用超极本耐用的机壳和组件设计，高速的互联网和网络连接，时尚、创新的外观以及英特尔博锐技术支持数据安全和管理在满足用户自由灵活的基础上，提高了员工工作效率，并方便了IT部门统一管理和保障安全。据介绍，目前英特尔已经将商用超极本纳入IT规划中，员工可以自带超极本工作，英特尔也将为符合换新条件的员工配备商用超极本。