企事业单位局域网网络管理常见问题解答和网吧网管常见问题解答方案【2】

第三部分

1.故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。
　　分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。
　　2.故障现象：网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。(前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）
　　分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机的网络配置；检查这台计算机的网卡是否正常工作；检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突；检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。
　　3.故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。（前提：该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个的网段）
　　分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。
　　4.故障现象：网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看见。（前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）
　　分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常。
　　5.故障现象：网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。（前提：服务器指代理网吧局
域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同）
　　分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。
　　6.故障现象：网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。
　　分析、排除：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正常；局端工作是否正常。
　　7.故障现象：网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。
　　分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常；检查服务器与HUB或交换机连接的网络部分（含：网卡、网线、接头、网络配置）工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行；设置是否正常。
　　8.故障现象：进行拨号上网操作时，MODEN没有拨号声音，始终连接不上因特网，MODEN上指示灯也不闪。
　　分析、排除：电话线路是否占线；接MODEN的服务器的连接（含：连线、接头）是否正常；电话线路是否正常，有无杂音干扰；
拨号网络配置是否正确；MODEN的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。
　　9.故障现象：系统检测不到MODEN（若MODEN是正常的）。
　　分析、排除：重新安装一遍MODEN，注意通讯端口的正确位置。
　　10.故障现象：连接因特网速度过慢。
　　分析、排除：检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大值；线路是否正常；可通过优化MODEN的设置来提高连接的速度；通过修改注册表也可以提高上网速度；同时上网的客户机是否很多；若是很多，而使连接速度过慢是正常现象。
　　11.故障现象：计算机屏幕上出现“错误678”或“错误650”的提示框。
　　分析、排除：一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后继续重拨。
　　12.故障现象：计算机屏幕上出现“错误680：没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连到电话线。”或者“There　is　no dialtone。 Make　sure your　Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。
　　分析、排除：检测调制解调器工作是否正常，是否开启；检查电话线路是否正常，是否正确接入调制解调器，接头有无松动。
　　13.故障现象：计算机屏幕上出现“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。
　　分析、排除：检查是否有另一个程序在使用调制解调器；检查调制解调器与端口是否有冲突。
　　14.故障现象：计算机屏幕上出现“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。
　　分析、排除：电话系统故障或线路忙，过一会儿再拨。
　　15.故障现象：计算机屏幕上出现“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。
　　分析、排除：电话线路中断使拨号连接软件与ISP主机的连接被中断，过一会重试

 第四部分

1.scanreg /restore
这个命令是恢复注册表的命令，开机按F8，选择进入纯DOS模式输入scanreg /restore，
屏幕上会列出系统最近备份过的5个注册表文件，你可以把最近的那个能正常启动机器的注册表文件选定，回车重起后注册表就回复了。如果开机发现显卡驱动丢失，或者一启动就打开若干网页等等，一般是由于注册表读取错误或者非法修改注册表造成的，可以先用这个命令恢复一下注册表试试。

2.SFC
这个命令是启动系统文件检查器的命令。在开始菜单的运行里键入sfc即可启动该程序。一般选择“扫描改动过的文件”，它就会把系统损坏的文件找出来并提示让你回复。你只需指定一下win98安装目录，它就会自动提取正确的系统文件来覆盖损坏的文件。这是个会经常使用的命令，如果你杀完病毒发现不能正常关机了，很可能是病毒感染了系统文件

3.msconfig
这个是系统配置实用程序，里面有个启动标签，一般木马或者病毒都会在注册表里写一些键值，并出现在那个启动标签里，所以如果出现系统开机加载慢或者运行程序慢的话可以先打开任务管理器查看有什么进程，再运行MSCONFIG看一下开机都自运行了那些程序，这样就很容易判断问题的所在了。

4.dxdiag
directx诊断工具，功能比较多，如果系统有问题的话在启动该程序的时候就会给你有所提示，你按提示来解决问题就可以了，一般声卡驱动或者显卡驱动出的问题比较多，所以在装驱动的时候一定要装主板驱动，并且声显卡驱动要用比较稳定的版本。

5.最后就是覆盖系统或者GHOST了。如果系统经常死机(已排除是风扇等硬件问题)，蓝屏，启动慢等，可以先用最新的杀毒工具查杀一遍病毒，然后覆盖一下系统，因为覆盖系统不仅可以从新检测配置一下硬件，从新提取系统文件，而且覆盖完win98的话，以前装的软件和游戏等都还能正常运行 ，如果是重装系统的话就比较费时间了。

还有就是GHOST恢复镜象，我们在做母盘的时候已经把C盘的镜象备份下来了，无论什么时候只要系统能进DOS就可以把镜象恢复过来，让系统重生。因为C盘做了镜象之后肯定又添加了一些软件或者更新了某些程序等等，所以恢复完系统后还要把这些软件和更新补丁打一下。

关于系统问题的解决就说这么多， 其实都是WIN98自带的一些小工具，能灵活应用这些小工具可以解决大部分的系统问题。我说的这些问题都是在系统使用一段时间后可能会经常出现的问题，在装系统的时候就出现的问题解决方法暂时不做讨论。其实在第一次装系统的时候优化并备份好，以后在使用中只要保护得当，系统不会经常出问题的。

我这里网吧的系统都4个的月了，根本没有重装过系统。

然后接下来说游戏的问题：网吧里没有游戏只上网肯定是不行的，所以每个网吧里都装有很多的游戏，这也是网管花心思最多的地方，平时更新，升级，打补丁等等大多都是针对游戏的，系统问题对于有经验的网管来说也许很容易就能判断并解决，但是各式各样的游戏问题常令网管们头疼，在解决游戏的问题上应该着重考虑这几个问题

1.查看官方网站最近有没有最新的更新包。比如说大话西游，魔力宝贝等不定时的会出一些升级包，一般情况下，网络游戏都有自动升级功能，但是隔段时间都会有个大的升级包需要手工下载下来更新，所以要经常的关注各网络游戏官方网站，看有没有最新的更新包需要升级。

2.如果网络游戏不能正常运行，也有可能是服务端停机维护。一般的网络游戏都有好多个区，每个区每周都有服务器定期维护的时间，这段时间这个区的玩家是不能玩游戏的。大多游戏的启动界面都会显示各区服务器的运行状况示意图，如果服务器检修，就要等一下了。

3.游戏里的具体设置。比如说打CS，老有人喊画质不清晰，鼠标不能控制，其实在游戏里都有具体的设置项的。

4.DIRCIT版本。
好多游戏都需要高版本的DIRCIT支持，装完98后的默认DIRCIT版本是6，我们建议装8.1b。
以前我这里有几台机子的泡泡堂和百战天虫都玩不了，重装了好几遍也不行，后来才发现是没有装高版本的DIRCIT驱动所致。网吧的游戏一般装了8.1b版本就可以了，但是有个别游戏要装9才可以运行，如果那样的话就装9吧。如果没有装那些游戏强烈建议装8.1b,因为新的不一定是最稳定的。

5.有没有合适辅助程序。有些游戏需要合适的辅助程序才能更好的玩，比如玩RPG游戏用的修改器，网络游戏用的外挂等等，这些东西也需要更新的，所以要经常去下载最新的版本，否则会不起任何作用。

6.安装路径问题。有些游戏只能按自己默认的路径安装，有些游戏在安装路径中不能有中文名，如果不符合条件就不能正常运行，所以在安装的时候要看清楚游戏的安装许可协议和注意事项。其实一般安装时提示不能修改默认安装路径，你把默认的C盘该成D盘也没事。

7.游戏本身限制：也许你碰到过这种情况，红色警戒不能联机玩，半条命用POD建立了主机加不上机器人等等，其实红警有些图根本就不能联机，CS有些小图根本就没有路点文件。
其实造成游戏不能正常运行的原因还有好多，比如说文件不全，还有显卡设置不对等这就需要在长期的工作实践中去探索积累了。如果有游戏不能玩也可以去一些游戏论坛去请教别人，因为游戏论坛里一般都有好多游戏高手，众人拾柴火焰高嘛。